Preguntas frecuentes

Nuestros productos

Nuestros productos de bambú nacen en las hermosas montañas del distrito de Fenghua, en la provincia de Zhejiang (sureste de China). La mayor parte del bambú silvestre crece muy rápido en la parte media y alta de las montañas, donde el sol y la lluvia proporcionan el entorno ideal para crecer de forma orgánica, sin productos químicos ni pesticidas. Tanto nuestro dentífrico natural como las pastillas dentífricas se producen con nuestros increíbles socios en Alemania, Europa.

Todos nuestros pedidos internacionales se envían desde nuestro almacén en Lisboa, Portugal. También disponemos de almacenes locales en diferentes países a través de nuestros distribuidores y socios.

El bambú es la planta de más rápido crecimiento del planeta. Como contiene agentes antimicrobianos naturales, no es necesario utilizar fertilizantes ni pesticidas durante su cultivo. Nuestro bambú es totalmente ecológico y silvestre. Algunos datos:

- Crecimiento rápido: El bambú es técnicamente un tipo de hierba, y crece como la hierba, a veces hasta tres o cuatro pies en un día. Esto significa que hay mucha cantidad y que, cuando se cosecha, vuelve a crecer lo suficientemente rápido como para no dejar huella en el ecosistema.

- Absorbe el CO2: El bambú absorbe los gases de efecto invernadero y libera un 35% más de oxígeno a la atmósfera que los árboles.

- Se mantiene vivo mientras nos sirve: Las raíces del bambú permanecen en su lugar después de la cosecha, evitando así la erosión del suelo y reteniendo los nutrientes para la siguiente cosecha.

- No ha sido tocado químicamente: Es completamente natural. No necesita productos químicos. Sin pesticidas.

- La oferta de empleo: Dondequiera que crezca, es vital para la economía y la cultura locales. En China, el bambú es conocido como "el amigo del pueblo".

- Una resistencia sorprendente: Es un 34% más duro que el roble blanco y 2,5 veces más estable que las maderas habituales.

Unas palabras sobre los pandas: no comen este tipo de bambú y no viven en esta zona :)

Nuestros envases son 100% reciclables.

Sí. Todos nuestros productos son totalmente vegan y libres de crueldad. Nuestra pasta de dientes natural ya está registrada en The Vegan Society y nuestro principal objetivo es certificar el resto de la cartera.

Suscripción

Elige tus productos de cuidado bucal favoritos, elige la frecuencia con la que quieres recibirlos (cada 1/2/3/4, lo que te venga bien) y nosotros nos encargamos del resto. Así de sencillo :)

Comience por conectarse aquí. Una vez iniciada la sesión, seleccione "Suscripción" > "Editar" para posponer o cancelar su suscripción. También puede cambiar los productos dentro de cada suscripción y la dirección respectiva. Si necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros en info@thebamandboo.com.

Si su pedido ya ha sido procesado, pero todavía está en nuestro almacén, estaremos encantados de realizar cualquier cambio que desee. Añadir un producto, cambiar el color del cepillo, lo que sea. Sólo tiene que decírnoslo y nos encargaremos de todo.

No hay problema. La mayoría de los productos tienen una alternativa de compra única. Si prefiere comprar al por mayor, también hay disponibles packs de regalo y de valor.

Envío

Sí, lo hacemos. Ofrecemos envío gratuito a todo el mundo.

Enviamos a todo el mundo. No tienes que preocuparte de que tu pasta de dientes se acabe o de que tu cepillo se ensucie cuando más lo necesitas. Con un modelo de suscripción, tus productos de cuidado bucal de eco-friendly se entregarán en tu buzón donde (y cuando) lo desees.

Nuestros pedidos se envían por correo estándar y suelen tardar entre 8 y 12 días laborables en llegar (dentro de la UE). Para los pedidos fuera de la UE, espere hasta 30 días.

Nuestros pedidos se envían por correo ordinario, por lo que, lamentablemente, no hay número de seguimiento disponible. Nuestros paquetes se clasifican en la oficina de correos local y son entregados por un cartero que probablemente pasaría por su casa con otro tipo de correo.

Dentro de la UE no se aplican derechos de aduana.

Para los clientes de fuera de la UE, pueden ser necesarios derechos e impuestos de importación cuando se importan mercancías, ya sea por un particular o por una entidad comercial. Estos cargos, si los hay, no están incluidos en el total de la compra, y todos ellos serán cobrados por las autoridades aduaneras locales al importador (usted) en el momento de la entrega.

En colaboración con Plantar uma Árvore (plantar un árbol)estamos plantando un árbol al día. Cada vez que haces un pedido con nosotros, estás contribuyendo a una iniciativa que busca promover la biodiversidad a través de la restauración del bosque nativo, promoviendo activamente la conciencia ecológica, la ciudadanía participativa y la responsabilidad social.

Devoluciones y cambios

Esperamos que le gusten los productos de The Bam&Boo , pero si no está satisfecho al 100%, envíenos un correo electrónico en los 30 días siguientes a la recepción de su pedido. Los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del cliente en caso de que nos devuelva sus productos. El cliente es libre de elegir el método de envío que le resulte más económico, sin embargo, le aconsejamos encarecidamente que añada un número de seguimiento.

Subidas! Por desgracia, es el precio que pagamos por elegir materiales más sostenibles. Le rogamos que nos envíe un correo electrónico, añadiendo el número de pedido y una foto del artículo roto. Nos ocuparemos de todo lo antes posible.

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