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Preguntas frecuentes

Nuestros productos

Un notable 80% de nuestra gama de productos se elabora cuidadosamente y se produce con orgullo en el corazón de Portugal, lo que simboliza nuestro compromiso con una ética ecológica y libre de productos químicos. Y se abre un capítulo apasionante: Vamos a trasladar nuestras instalaciones de I+D a la impresionante isla de São Miguel, en el archipiélago de las Azores, parte integrante de Portugal. Aquí, en medio de los prístinos paisajes de las Azores, estamos creando productos de belleza limpios, impregnados de los ingredientes únicos de las Azores que hacen que este lugar sea tan especial.
Aunque nuestros productos de bambú tienen su origen en las pintorescas montañas del distrito de Fenghua, en la provincia de Zhejiang, al sureste de China, nuestra arraigada conexión con Portugal, y en particular con las encantadoras Azores, nos inspira.

Todos nuestros pedidos internacionales se envían desde nuestro almacén en Lisboa, Portugal. También disponemos de almacenes locales en diferentes países a través de nuestros distribuidores y socios.

Nuestros envases son 100% reciclables.

Sí. Todos nuestros productos son totalmente vegan y libres de crueldad. Nuestra pasta de dientes natural ya está registrada en The Vegan Society y nuestro principal objetivo es certificar el resto de la cartera.

Suscripción

Elija sus productos favoritos de Bam&Boo , elija la frecuencia con la que desea recibirlos (cada 1/2/3/4, lo que más le convenga) y nosotros nos encargamos del resto. Así de sencillo :)

Para empezar, conéctese aquí. Después de iniciar sesión, seleccione "Suscripción" > "Editar" para aplazar o cancelar su suscripción. También puede cambiar los productos de cada suscripción y la dirección correspondiente. Si necesita cualquier help, no dude en ponerse en contacto con nosotros en info@thebamandboo.com.

Si su pedido ya ha sido procesado, pero todavía está en nuestro almacén, estaremos encantados de hacer cualquier cambio que desee. Añadir un producto, cambiar el color de toothbrush , lo que sea. Háganoslo saber y nos encargaremos de todo.

No hay problema. La mayoría de los productos tienen una alternativa de compra única. Si prefiere comprar al por mayor, también hay disponibles packs de regalo y de valor.

Envío

Sí, ¡lo hacemos! Ofrecemos envío gratuito a todo el mundo en todos los pedidos superiores a 45 €.

Realizamos envíos a todo el mundo. No tienes que preocuparte de que tu pasta de dientes se acabe o de que tu toothbrush se ensucie cuando más lo necesitas. Con un modelo de suscripción, tus productos de cuidado bucal eco-friendly llegarán a tu buzón donde (y cuando) desees.

Nuestros pedidos se envían por correo estándar y suelen tardar entre 8 y 12 días laborables en llegar (dentro de la UE). Para los pedidos fuera de la UE, espere hasta 30 días.

Nuestros pedidos se envían por correo ordinario, por lo que, lamentablemente, no hay número de seguimiento disponible. Nuestros paquetes se clasifican en la oficina de correos local y son entregados por un cartero que probablemente pasaría por su casa para llevar cualquier otro correo. 

Dentro de la UE no se aplican derechos de aduana.

Los clientes de fuera de la UE pueden tener que pagar impuestos y derechos de importación al importar mercancías, ya sea un particular o una entidad comercial. Estos cargos, si los hubiera, no están incluidos en el total de checkout , y todos ellos serán cobrados por las autoridades aduaneras locales al importador (usted) en el momento de la entrega.

En colaboración con Plantar uma Árvore (plantar un árbol)estamos plantando un árbol al día. Cada vez que haces un pedido con nosotros, estás contribuyendo a una iniciativa que busca promover la biodiversidad a través de la restauración del bosque nativo, promoviendo activamente la conciencia ecológica, la ciudadanía participativa y la responsabilidad social.

Devoluciones y cambios

Esperamos que le encanten The Bam&Boo los productos, pero si no está satisfecho al 100%, envíenos un correo electrónico a email en un plazo de 30 días a partir de la recepción del pedido. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente en caso de que nos devuelva sus productos. El cliente es libre de elegir el método de envío que le resulte más económico, perole recomendamos encarecidamente que añada un número de seguimiento.

Subidas! Por desgracia, es el precio que pagamos por elegir materiales más sostenibles. Le rogamos que nos envíe un correo electrónico a email , añadiendo el número de pedido y una foto del artículo roto. Nos ocuparemos de todo lo antes posible.